第83章 培训参展话术，提升团队专业度 (第1/2页)
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新场地的展示区还留着样品筛选时的余温，林砚就把白板搬到了体验区中央，上面用红笔写着
“参展话术培训计划”，旁边贴满了从客户评论里摘出来的高频问题。“展会不是摆样品就完了，客户停留在展位的时间只有
3
分钟，能不能留住人、能不能促成合作，全靠我们的话术。”
她手里捏着一支粉笔，在
“3
分钟”
三个字上重重圈了圈，“我们要让客户在
3
分钟里，记住‘砚见’的手工魂，记住我们产品的温度。”
团队成员围坐在实木创作台旁，面前都放着苏晓提前整理好的《客户画像分析表》。表格里把潜在客户分成了三类：普通消费者多是
25-35
岁的女性，关注
“颜值”“情感价值”
和
“性价比”；经销商更看重
“供货周期”“利润空间”
和
“品牌潜力”；媒体则聚焦
“品牌故事”“创新点”
和
“行业意义”。“不同客户要讲不同的话，不能一套话术用到底。”
苏晓指着表格里的数据，“比如普通消费者问‘颜料会不会掉’，我们不能只说‘不会’，要讲‘我们用的是进口矿物颜料，去年有个客户把画挂在阳台晒了一年，颜色还是跟新的一样，这是她后来发的反馈图’，用故事比用术语管用。”
话术设计从普通消费者场景开始打磨。林砚让孙悦扮演客户，模拟
“想给闺蜜买宠物盲盒当生日礼物”
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